Job description for Customer Service Staff at MG Box
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Melayani pertanyaan dan kebutuhan konsumen melalui WhatsApp, telepon, media sosial, atau secara langsung.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, harga, dan proses pemesanan kepada konsumen.
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan konsumen.
- Menjadi penghubung antara konsumen dengan tim Sales, Finance, dan Produksi.
- Memastikan setiap informasi, pesanan, dan keluhan konsumen tercatat dengan benar.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, WhatsApp Business, dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Ramah, responsif, sabar, teliti, dan berorientasi pada pelayanan konsumen.
