Job description for Customer Service Staff (Furniture Interior) at Sercin
Salah satu klien kami yang bergerak di bidang interior membuka lowongan sebagai Customer Service Staff yang bertanggung jawab menangani leads yang masuk, memahami kebutuhan calon klien, memberikan edukasi dan estimasi awal, melakukan kualifikasi serta follow-up leads hingga siap melanjutkan ke tahap survey.
Kualifikasi:
- Wanita
- Minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Desain Interior, Arsitektur, Desain Produk/Furniture, atau bidang terkait relevan dengan interior
- Min. 1 tahun pengalaman dalam Customer Service, Sales, Telesales, atau posisi yang berhubungan dengan customer handling menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Memiliki kemampuan logika matematika dan perhitungan yang kuat
- Mampu menggali kebutuhan customer dan memberikan solusi yang sesuai
- Memahami dasar lead qualification, needs analysis, objection handling, dan follow-up
- Memiliki pemahaman dasar mengenai furniture, interior, material, dan konsep ruang menjadi nilai tambah
- Teliti, responsif, proaktif, customer-oriented, dan memiliki sense of ownership
- Mau belajar dan mampu bekerja dengan target
Tanggung Jawab Utama:
- Merespons dan menangani leads secara cepat, ramah, dan profesional.
- Menggali kebutuhan, kondisi area, preferensi, dan timeline calon klien.
- Memberikan edukasi produk, solusi awal, serta estimasi harga sesuai kebutuhan.
- Melakukan kualifikasi dan follow-up leads hingga calon klien siap melakukan survey.
- Menangani pertanyaan dan keberatan customer serta memberikan solusi yang sesuai.
- Mencatat dan memperbarui informasi leads pada CRM/sistem yang digunakan.
- Melakukan handover informasi leads secara lengkap kepada CS Consultant Interior setelah proses survey.
- Menjaga customer experience melalui komunikasi yang responsif, informatif, jujur, dan profesional.
Penempatan: Dramaga, Bogor
Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan kami hubungi.
