Job description for Customer Service Social Media at Company team staffinc
Staffinc Group sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Social Media di Staffinc Group.
📍 Lokasi: Kab. Sleman
💼 Tipe Pekerjaan: Kontrak
💰 Gaji: Rp 2.600.000 - Rp 2.650.000
🎁 Benefit: BPJS TK, BPJS Kesehatan
Deskripsi Pekerjaan
Menangani pertanyaan, keluhan, dan request customer melalui media sosial
Membalas chat, komentar, dan DM dengan cepat, ramah, dan profesional
Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan perusahaan
Menangani komplain dan memberikan solusi sesuai SOP
Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan customer
Melakukan follow up terhadap kendala customer hingga selesai
Berkoordinasi dengan tim terkait jika ada issue
Menjaga reputasi brand di media sosial
Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kendala customer
Mengidentifikasi tren pertanyaan atau masalah yang sering terjadi
Persyaratan Pekerjaan
Laki-laki/Perempuan
Pendidikan Minimal D3
Usia maks 30 tahun
Non Muslim
Bersedia Shifting
Multi skill dalam bekerja
Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan profesional (lisan maupun tulisan)
Terbiasa menggunakan berbagai platform media sosial
Domisili Yogyakarta
