Customer Service Social Media + Email, Wi Fi Internet, JAKARTA

Penempatan Cabang : Cipulir – Jakarta Selatan

• Menangani panggilan telepon (incoming calls) dengan cepat dan memberikan pengalaman pelanggan yang profesional ( Handle Social Media & Email )

• Memberikan informasi layanan, solusi dan dukungan seperti: Produk dan dukungan pengajuan berlangganan, Tagihan dan dukungan terhadap masalah pembayaran, Data pelanggan dan dukungan terhadap pembaharuan data pelanggan, Kendala teknis dan dukungan teknis terhadap kendala atau keluhan yang dialami oleh pelanggan

• Melakukan konfirmasi kembali kepada pelanggan terkait keluhan yang disampaikan apakah sudah terselesaikan (memastikan layanan sudah normal di pelanggan)

• Menjaga Service Level Inbound bersama seluruh Tim

Benefit UMR JAKARTA / bulan & BPJS TENAGA KERJA + BPJS KESEHATAN

Kriteria

Call Centre Social Media & Email Provider Wi Fi – Jakarta

Penempatan Cabang : Cipulir – Jakarta Selatan

• Wanita / Laki – Laki

• Minimal lulusan Teknis STM/SMK/D3/S1 Telekomunikasi atau Teknik Informatika atau Teknik Informasi

• Memiliki analisa yang baik dalam membaca pertanyaan atau komplain dari pelanggan

• Bersedia bekerja secara 4 shifting ( Mulai masuk pukul 07/10/13/22)

• Background Customer Social Media + Email

Triniti Mediatama Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan internet dan komunikasi yang berkembang pesat di Jakarta. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan diperhatikan melalui berbagai saluran komunikasi. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan dinamis.

Customer Service Social Media + Email, Wi Fi Internet bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan melalui media sosial, email, dan saluran komunikasi lainnya. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi mengenai layanan internet, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, akan terlibat dalam panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik dengan klien. Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan berkomunikasi yang baik dan ketelitian dalam menangani masalah teknis.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call. Kami menyambut semua yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama kami.