Job description for Customer Service Sales at Hiqween Skin Nutrition
Kualifikasi
- Pendidikan Min. D3/S1 Management Pemasaran, Ilmu Komuikasi
- Berpengalaman Dibidang Sales Conversion
- Mampu Membalas Chat Dengan Bahasa Persuasif Yang Sopan dan Memiliki Teknis Closing
- Komunikasi yang ramah, cepat, dan persuasif.
- Mampu melakukan soft selling, bukan hard selling.
- Bisa menggali kebutuhan/pain point customer.
- Mampu memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan.
- Menguasai seluruh produk, manfaat, cara pakai, harga, promo, dan bundling.
- Mampu melakukan follow-up customer yang belum checkout.
- Mampu melakukan upselling & cross-selling.
- Bisa menangani keberatan customer:
“Mahal”
“Takut nggak cocok”
“Saya pikir-pikir dulu”
“Nanti aja”
- Cepat merespons chat.
- Tidak mudah terpancing emosi menghadapi customer komplain
- Dapat join Secepatnya
KARAKTER YANG DICARI :
- Teliti
- Logis
- Kritis
- Tidak gampang menerima angka mentah
- Mampu menjelaskan data dengan bahasa sederhana.
- Analitis
- Agresif mengejar target
- Cepat belajar
- Tidak mudah panik ketika budget besar terbakar.
