Job description for Customer Service / Sales at PT BERKAH DAYA ALAM
Kualifikasi Sales/Customer Service
1. Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan — fresh graduate dipersilakan melamar.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
3. Ramah, sabar, dan senang berinteraksi dengan orang.
4. Mampu berkomunikasi aktif dalam Bahasa Inggris (lisan dan tulisan)
5. Menguasai Microsoft Office/Google Workspace dasar (Word, Excel, Email).
6. Teliti dan rapi dalam mencatat data/administrasi.
7. Mampu bekerja dengan target dan deadline.
8. Mampu mengelola beberapa pekerjaan/klien sekaligus (ada yang masih nego, ada yang produksi, ada yang komplain).
9. Mau belajar hal baru dan terbuka menerima masukan/pelatihan.
10. Memiliki inisiatif dan tidak menunggu perintah untuk hal-hal rutin.
Jobdesk
Sales
1. Menerima leads dari tim marketing dan melakukan follow-up lanjutan.
2. Melakukan konsultasi kebutuhan, budget, dan preferensi desain klien.
3. Membuat dan mengirim quotation, revisi sesuai negosiasi.
4. Negosiasi harga dan closing deal.
5. Handover detail pesanan yang sudah closing ke tim project/produksi.
Customer Service
6. Menjadi contact point klien selama proses produksi berlangsung.
7. Memberikan update progress secara berkala ke klien.
8. Menangani pertanyaan, komplain, atau permintaan perubahan selama proses berjalan.
9. Menangani klaim garansi/purna jual sesuai kebijakan perusahaan.
10. Menjaga hubungan pasca-transaksi untuk peluang repeat order.
Administras
11. Mencatat seluruh riwayat komunikasi, kesepakatan, dan perubahan di database klien.
12. Membuat laporan rutin status klien ke atasan.
