Job description for Customer Service Sales at PT Hefram Asasta Indonesia
Job Descriptions
- Melayani dan menindaklanjuti pertanyaan serta permintaan penawaran pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan kanal komunikasi lainnya.
- Melakukan penjualan produk perusahaan, khususnya kebutuhan water treatment, chemical, material, dan equipment.
- Mencari dan mengembangkan pelanggan baru serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan existing.
- Menyusun dan mengirimkan penawaran harga (quotation), melakukan negosiasi, serta memastikan proses penjualan hingga closing.
- Melakukan follow-up secara aktif dan terjadwal terhadap prospek, penawaran, serta pelanggan yang belum melakukan pembelian.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan spesifikasi dan kebutuhan teknis.
- Berkoordinasi dengan tim Procurement, Warehouse, dan Finance untuk memastikan ketersediaan barang, pengiriman, dan kelancaran transaksi.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional serta mengoordinasikan penyelesaiannya dengan divisi terkait.
- Melakukan upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai transaksi dan pembelian berulang.
- Memperbarui database pelanggan, mencatat aktivitas penjualan, dan membuat laporan penjualan secara berkala.
- Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan yang ditetapkan perusahaan
Job Requirements
- Pendidikan minimal D3/S1 atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai sales atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
