Job description for Customer Service (Sales) at PT ReTech Nusa Indonesia
Tanggung Jawab:
Melayani pelanggan melalui WhatsApp, chat, dengan ramah dan profesional.
Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, harga, promo, pembayaran, pengiriman, dan layanan.
Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.
Melakukan follow-up calon pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
Menawarkan produk atau layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
Mencapai target penjualan yang telah ditentukan.
Memproses pesanan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim terkait hingga transaksi selesai.
Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order.
Membuat laporan aktivitas customer service dan penjualan secara berkala.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
Berorientasi pada pelayanan dan target penjualan.
Ramah, responsif, percaya diri, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Mampu menggunakan WhatsApp, Microsoft Office/Google Workspace, dan sistem administrasi dasar.
Pengalaman sebagai Customer Service, Sales, Telemarketing, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja dengan target dan mengikuti SOP perusahaan.
