Job description for Customer Service (Sales) at Jaya Natural
Jaya Natural adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memproduksi obat tradisional dengan prinsip-prinsip yang benar sejak awal berdiri. Kami telah mampu memenuhi permintaan hingga 250.000 botol per bulan, dan kini sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan penjualan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berkontribusi penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan.
Sebagai Customer Service (Sales), Anda akan bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, menangani keluhan, serta memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam mempromosikan produk secara efektif dan mendukung aktivitas penjualan di bawah arahan manajemen. Kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah menjadi kunci sukses dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun. Meskipun pengalaman menjadi nilai tambah, kami terbuka terhadap calon yang memiliki motivasi tinggi dan kemampuan belajar cepat. Kehadiran Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami, dan kami berharap dapat bekerja sama dengan seseorang yang memiliki semangat untuk berkembang bersama Jaya Natural.
Tentang Posisi
Kami mencari Customer Service yang memiliki kemampuan komunikasi dan sales yang baik untuk menangani leads dari Meta Ads (Facebook & Instagram) dan mengubahnya menjadi transaksi.
Tanggung Jawab
- Menangani dan merespons leads yang masuk melalui WhatsApp/chat.
- Menggali kebutuhan calon customer dan memberikan informasi produk.
- Melakukan follow-up terhadap leads yang belum melakukan pembelian.
- Menangani pertanyaan dan keberatan customer.
- Melakukan closing dan meningkatkan conversion rate.
- Mencatat dan meng-update status leads.
- Membuat laporan sederhana terkait leads dan penjualan.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK.
- Pengalaman sebagai Customer Service, Sales, Online Sales, Telesales, atau posisi sejenis.
- Komunikatif, persuasif, responsif, dan percaya diri.
- Memiliki orientasi terhadap target dan hasil penjualan.
- Mampu menangani banyak chat secara bersamaan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan tools digital.
- Pengalaman menangani leads dari Meta Ads menjadi nilai tambah.
Benefit
- BPJS Kesehatan
- Insentif berdasarkan performa/hasil penjualan.
- Bonus KPI apabila pencapaian melebihi batas skor KPI yang ditentukan.
- Kesempatan mendapatkan pengembangan kemampuan di bidang sales dan digital marketing.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Kesempatan berkembang bersama perusahaan.
