Job description for Customer Service (Sales Oriented) at PT Mivi Kaco Global
Job Description:
- Merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, marketplace, dan channel komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi dan edukasi produk kesehatan secara jelas dan profesional.
- Membantu pelanggan memilih produk sesuai kebutuhan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan.
- Melakukan follow-up pelanggan dan membantu proses transaksi.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Requirements:
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
- Pengalaman di industri healthcare, medical devices, pharmaceutical, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif.
- Mampu menjelaskan informasi produk dengan jelas.
- Memiliki kemampuan problem solving dan complaint handling.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan komputer.
- Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
