Job description for Customer Service Representative at Raceway Indonesia
Lokasi Suvarna Sutera Cikupa Kab tangerang
Wanita max 35 Tahun
Min 2 Tahun berpengalaman Telemarketing/Customer Service Telepon
Deskripsi Pekerjaan
-Menangani komunikasi masuk melalui berbagai saluran (Telepon, chat WhatsApp , dan email)
-Terbiasa menerima Telepon untuk menjelaskan produk dan close deal
-Menangani keluhan pelanggan dengan cara melakukan klarifikasi, menentukan langkah yang tepat, menjelaskan solusi terbaik untuk mengatasi masalah, serta melakukan tindak lanjut untuk memastikan masalah terselesaikan
-Memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada pelanggan
-Melakukan eskalasi untuk masalah prioritas
-Memastikan standar layanan yang prima dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi
Persyaratan
-Kandidat minimal memiliki gelar Diploma atau Sarjana (S1) dari jurusan apa pun.
-Bahasa yang dikuasai: Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
-Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait
-Keterampilan yang dibutuhkan: Memahami industri P2P; memiliki kesabaran, ketelitian, dan orientasi pelayanan yang baik; kemampuan komunikasi yang baik; serta mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
-Diutamakan untuk posisi staf (non-manajemen & non-supervisor) dengan spesialisasi di bidang Layanan Pelanggan (Customer Service) atau yang setara.
