Job description for Customer Service Representative at SMARTFREN Jawa Timur
PT XLSMART adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam industri telekomunikasi, dengan fokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki peran penting dalam menciptakan perubahan positif, dan saat ini kami sedang mencari Customer Service Representative yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang bersama perusahaan yang bergerak cepat dan dinamis, serta memiliki visi untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan.
Customer Service Representative bertugas untuk melayani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Posisi ini memerlukan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, memastikan keluhan diberikan penyelesaian yang cepat dan efektif, serta bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar D3, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, serta kemampuan pemecahan masalah dan kerja sama tim. Kemampuan komunikasi yang baik, penguasaan Microsoft Office, dan pengalaman dalam melakukan Outbound Call akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa saja yang memiliki semangat untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang profesional dan menyenangkan.
