customer service representative

PT SIUMANG TEMAN SUKSES

IDR4,000,000 - 4,500,000/Month

Full-Time · On-site

Minimum Associate Degree

1 - 3 years of experience

Posted 11 days agoUpdated 11 days ago

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Associate Degree

20-28 years old

This job post is managed by

PT. Siumang Teman Sukses

Online 24 hours ago

Skills

Marketing Communications

Communication Skills

Interpersonal Communication

Job description for customer service representative at PT SIUMANG TEMAN SUKSES

Kualifikasi & pengalaman:
- Pendidikan minimal D3/S1 jurusan komunikasi/relevan
- Memiliki pengalaman diposisi yang sama minimal 2 Tahun
- Memiliki Keterampilan menangani pertanyaan pelanggan baik secara online maupun offline
- Orientasi pelanggan dan kemampuan beradaptasi/respon terhadap berbagai jenis karakter
- Keterampilan komunikasi dan presentasi yang sangat baik
- Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, memprioritaskan, dan mengatur waktu secara efektif
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang serba cepat
- Mampu bekerja dengan tim
- Bersedia bekerja hari senin - sabtu
- Bersedia di tempatkan di PT Siumang Teman Sukses (Gunung Sindur Kab. Bogor)

Tugas & tanggung jawab:
- Menangani pertanyaan pelanggan masuk melalui telepon, email, dan obrolan secara tepat waktu dan profesional
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan 
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan secara efisien dan untuk kepuasan pelanggan
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran
- Memelihara catatan pelanggan dengan memperbarui informasi akun
- Tindak lanjuti pelanggan untuk memastikan masalah mereka teratasi
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi
- Identifikasi dan tingkatkan isu-isu prioritas ke saluran yang sesuai
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan

PT SIUMANG TEMAN SUKSES

Food Production

11 - 50 employees

Perusahaan yang berusaha dibidang Industri Pengolahan Makanan Ringan yang berlokasi di Kota Depok.
Dengan memproduksi produk-produk dengan kualitas yang terbaik dan juga menciptakan sisi kreatifitas pada setiap produk yang dihasilkannya.

Office address

Jl. Raya Pendidikan No.82, RT.02/RW.06, Cibadung, Kec. Gn. Sindur, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16340

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Report This Job