Job description for Customer Service Representative at PT ATTAQI BERKAH UTAMA
- Pengelolaan Hubungan Pelanggan
- Menjaga komunikasi dengan pelanggan aktif.
- Menindaklanjuti kebutuhan pelanggan secara berkala.
- Menangani pertanyaan dasar terkait produk dan layanan. - Administrasi Marketing
- Memperbarui data pelanggan secara berkala.
- Membuat laporan harian dan mingguan aktivitas marketing.
- Menyusun rekap pencapaian target. - Aktivitas Penjualan
- Menawarkan produk dan promo yang sedang berjalan.
- Membantu pencapaian target penjualan perusahaan.
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang belum melakukan transaksi ulang. - Akuisisi Pelanggan Baru
- Mencari dan menghubungi calon pelanggan potensial.
- Melakukan pendekatan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, dan kunjungan apabila diperlukan.
- Mengubah prospek menjadi pelanggan aktif. - Analisis Pasar
- Mengidentifikasi tren pasar dan kebutuhan pelanggan.
- Memantau harga dan promo kompetitor.
- Memberikan rekomendasi strategi pemasaran kepada atasan.
* Ada pengalaman dibidang server pulsa menjadi nilai plus
