Job description for Customer Service Representative at Easy Language Group
Easy Language Group adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan dan pelatihan bahasa, yang dikenal dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan dan pengembangan sumber daya manusia. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan mendukung operasional perusahaan secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat.
Lokasi: Pare, Kediri (WFO – Work From Office)
Tipe: Penuh waktu
Deskripsi Pekerjaan:
Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Menindaklanjuti prospek serta menjalankan komunikasi via WhatsApp
Melakukan negosiasi dan menawarkan produk kepada pelanggan
Bertindak sebagai call center untuk menerima dan menangani panggilan/pertanyaan pelanggan
Memeriksa dan memastikan kelengkapan data serta pembayaran
Menyusun laporan aktivitas pelanggan
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA / SMK / D3
Memiliki pengalaman di bidang CS, admin, atau sales (diutamakan)
Berdomisili di Pare & sekitarnya
Menguasai Bahasa Inggris dasar
Mampu berkomunikasi via WhatsApp dengan sopan
Mampu bernegosiasi dengan baik bersama pelanggan
Bersedia dan mampu menjadi call center
Teliti & cermat
Mampu bekerja sama dalam tim
Memiliki jiwa pelayanan yang tinggi
Disiplin, responsif, dan terorganisir
Bersedia bekerja pada hari dan jam yang telah ditentukan
Nilai Plus:
Terbiasa menggunakan Google Sheets, Zoom & WhatsApp Business
Kreatif & cepat membaca situasi
Mampu public speaking
