Job description for Customer Service Representative at PT Mitra Karsa Utama
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan public speaking dan interpersonal yang baik.
- Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman di bidang sales atau marketing menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Bersedia bergabung secepatnya (ASAP).
Job Description
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan secara profesional sesuai standar perusahaan, termasuk menyambut pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, akurat, dan tepat sesuai dengan kewenangan yang diberikan.
- Menyampaikan informasi produk, promosi, dan kebijakan perusahaan secara jelas dan akurat agar mudah dipahami oleh pelanggan.
- Melakukan penjualan produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Memperbarui pengetahuan mengenai produk, layanan, promosi, dan kebijakan terbaru perusahaan untuk memastikan kualitas pelayanan yang optimal.
- Melakukan eskalasi atas permasalahan pelanggan kepada atasan apabila diperlukan serta menyusun laporan berkala mengenai aktivitas harian, umpan balik pelanggan, dan kendala operasional.
