Job description for Customer Service Representative at MUTIARA BERLIAN SUKSES BAROKAH
MUTIARA BERLIAN GROUP
Kami membuka kesempatan bagi profesional muda yang komunikatif, menyukai dunia pelayanan, dan berorientasi pada target untuk bergabung bersama tim kami.
KUALIFIKASI:
- Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 (semua jurusan).
- Memiliki passion dan kesukaan yang tinggi di bidang pelayanan (customer service).
- Berkomunikasi dengan baik, ramah, persuasif, dan cekatan.
- Terbiasa bekerja dengan orientasi target penjualan dan kepuasan pelanggan.
- Jujur, teliti, disiplin, dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Pengalaman sebagai Admin Marketplace atau CS online akan menjadi nilai tambah.
TANGGUNG JAWAB UTAMA:
- Administrasi Marketplace & Toko Online: Mengelola operasional harian toko online di berbagai platform e-commerce (mulai dari pemrosesan pesanan, chat, hingga ketersediaan stok).
- Closing & Follow-Up Leads: Menangani dan merespons leads yang masuk secara cepat serta melakukan follow-up secara berkala untuk memaksimalkan closing penjualan.
- Customer Relationship Management (CRM): Menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama maupun baru guna meningkatkan loyalitas dan pembelian berulang (repeat order).
- Aktivitas Pemasaran Digital: Berkoordinasi dan memastikan program aktivasi online bersama tim pemasaran digital berjalan dengan lancar setiap bulannya.
BENEFIT:
Gaji Pokok.
Insentif / Bonus Penjualan (Target-based).
Lingkungan kerja yang suportif dan dinamis.
