Customer Service Representative

Impost Media Indonesia

Rp2,000,000 - 2,500,000/Month · Bonus of Rp100,000 - 500,000/month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Contract · Hybrid

Minimum Senior/Vocational High School

Less than a year of experience

This job post is managed by

CV Impost Media Indonesia

Job Requirements

Hybrid

Less than a year of experience

Minimum Senior/Vocational High School

19-35 years old

Job Benefits

Perform Bonus

Sales Commission

Job description for Customer Service Representative at Impost Media Indonesia

Impost Group X MyRepublic (MORA)

Job Description:

Mengelola dan bertanggung jawab penuh atas seluruh alur pelayanan komunikasi pelanggan secara profesional, ramah, dan solutif mulai dari interaksi awal (leads) hingga tahap penyelesaian (closing).
Melakukan pendekatan persuasif kepada calon pelanggan guna mencapai target akuisisi pengaktifan/pemasangan baru layanan internet My Republic yang telah ditetapkan oleh Manajemen.
Mengoperasikan, memperbarui, dan mengorganisasi sistem Customer Relationship Management (CRM) perusahaan secara berkala untuk memastikan data interaksi serta status pelanggan tercatat dengan akurat.
Menyusun, merapikan, dan menyajikan laporan rekapitulasi harian (Daily Report) terkait performa penanganan konsumen, jumlah closingan, serta kendala lapangan kepada Manajemen dan My Republic.
Menjadi narahubung (point of contact) garis depan yang menjembatani komunikasi operasional harian antara Impost Group dengan pihak provider partner (My Republic).
Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau kendala teknis dari pelanggan, serta berkoordinasi aktif dengan tim terkait untuk memberikan solusi cepat demi menjaga kepuasan konsumen.
Menghadiri setiap agenda pertemuan dengan pelanggan strategis, kunjungan lapangan (visiting), ataupun rapat koordinasi internal jika dibutuhkan.

Job Requirents:

Memiliki kemampuan sebagai Customer Service, Telemarketing, atau Call Center menjadi nilai plus. Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang kuat dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi (verbal dan tertulis) yang sangat baik, ramah, dan bebas dari kendala artikulasi yang mengganggu.
Familiar dan terbiasa mengoperasikan sistem CRM, live chat tools, serta spreadsheet dasar (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan data.
Cekatan dan tanggap dalam memberikan solusi tanpa harus menunggu instruksi dari supervisor.
Berkomitmen penuh terhadap jadwal kerja dan konsisten menjaga waktu respons tetap cepat.

Interview process

Impost Media Indonesia

Marketing and Advertising

11 - 50 employees

Setiap bisnis punya cerita dan perjalanannya masing-masing. Kami di CV Impost Media Indonesia, atau yang lebih akrab disapa Impost Media, percaya bahwa langkah pertama yang paling penting untuk membangun sebuah brand bukanlah langsung berbicara, melainkan mendengarkan.

Berpusat di Banjarbaru, Kalimantan Selatan, kami hadir sebagai All-in-One Integrated Digital Marketing Agency sekaligus perusahaan multiservice. Kami mendampingi Anda untuk merapikan makna bisnis dengan mencari tahu siapa Anda sebenarnya, untuk siapa Anda hadir, dan kesan apa yang ingin Anda tinggalkan di hati audiens saat mereka berinteraksi dengan Anda.

Dari pemahaman mendalam itulah, kami mulai merangkai cerita. Kami sangat mengedepankan pemasaran berbasis konten dan storytelling untuk membangun narasi inti yang konsisten di semua ruang, mulai dari website, media sosial, hingga komunikasi sehari-hari. Tujuan kami sederhana, yaitu memastikan suara perusahaan Anda terdengar jernih, membangun identitas merek yang kuat, dan meningkatkan visibilitas Anda secara natural.

Semangat kami berakar pada satu keyakinan fundamental: Insight to Impact. Perjalanan kami yang berawal dari dunia kreasi konten mengajarkan satu pelajaran penting, bahwa cerita yang indah harus mampu membawa perubahan yang terukur. Karena itu, setiap strategi pemasaran dan iklan digital yang kami buat mengusung pendekatan performance-based advertising. Kami tidak suka menebak-nebak. Setiap kampanye dirancang agar efisien, berorientasi pada konversi, dan memberikan hasil yang nyata.

Kami mendedikasikan diri untuk menjadi rekan kerja yang mengedepankan transparansi dan akuntabilitas. Sebagai bukti komitmen terhadap pertumbuhan omzet Anda, kami bahkan memberikan jaminan uang kembali (money-back guarantee) pada layanan kampanye kami.

Lebih dari sekadar pemasaran digital, Impost Media juga siap mendukung berbagai kebutuhan bisnis Anda melalui layanan event organizer, hiburan profesional, hingga pengadaan barang dan jasa. Pada akhirnya, ini bukanlah sekadar tentang kehadiran Anda di ranah digital atau kesuksesan sebuah acara. Ini adalah komitmen kami untuk menjadi mitra tepercaya yang membantu Anda mengefisienkan biaya, mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan, dan merawat ikatan yang hangat dengan pelanggan Anda di seluruh Indonesia.

Office address

Jl. Kawamara No.3, Landasan Ulin Tengah, Kec. Liang Anggang, Kota Banjar Baru, Kalimantan Selatan 70724

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More