Job description for Customer Service Representative (Mandarin Speaker) at PT Niuancong Health Management
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan (diutamakan).
- Memiliki kemampuan bahasa Mandarin yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
- Bertanggung jawab, teliti, dan memiliki perhatian terhadap detail.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Job Description
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, serta saluran komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Melakukan follow-up pesanan pelanggan serta berkoordinasi dengan tim internal terkait.
- Berkomunikasi langsung dengan Head Office di China terkait informasi pelanggan, riwayat pembelian produk, dan laporan yang dibutuhkan.
- Menyiapkan dan mengirimkan laporan terkait pelanggan dan penjualan kepada Head Office secara tepat waktu dan akurat.
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional serta menjaga kepuasan pelanggan.
- Membantu tim Marketing dan Business Development dalam pekerjaan administratif serta dokumentasi.
