Job description for Customer Service Representative (CRR) at CBN Fiber Bali
Customer Service Representative (CRR) bertugas untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan efektif melalui komunikasi langsung baik secara telepon maupun melalui saluran lainnya. Posisi ini memerlukan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, CRR juga bertanggung jawab untuk menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, serta menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama juga mencakup pemantauan kualitas layanan, pelaporan masalah, serta kolaborasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan akurat.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan komunikasi. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi para profesional yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
