Job description for Customer Service Representative (CRR) at PT Cahaya Bumi Nasional
PT Cahaya Bumi Nasional atau yang disingkat CBN adalah sebuah perusahaan penyedia tenaga alih daya yang lebih fokus pada bidang penjualan dan pengadaan tenaga ahli. CBN didirikan di Jakarta, merupakan salah satu anak perusahaan berskala nasional yang telah memiliki pengalaman dalam pengelolaan tenaga alih daya sejak tahun 2006 hingga saat ini. Dengan memiliki jangkauan kerja di seluruh wilayah Indonesia, Perusahaan kami telah mendapatkan kepercayaan mengelola tenaga alih daya untuk perusahaan terkemuka yang memiliki bisnis operasi yang tersebar di kota-kota di wilayah Indonesia. Kini, kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Kabupaten Badung, Bali, Indonesia. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Customer Service Representative (CRR) bertugas untuk memberikan layanan pelanggan yang optimal melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan. Selain itu, CRR juga bertanggung jawab untuk memantau dan melacak keluhan pelanggan, memberikan informasi yang akurat, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Dalam posisi ini, kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah menjadi kunci kesuksesan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal Diploma dan memiliki minat kuat dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta Communication Skills. Kami menerima kandidat yang memiliki pengalaman di bidang serupa, tetapi juga terbuka terhadap calon yang baru saja lulus dan memiliki semangat belajar tinggi. Jika Anda memiliki sikap positif, ketelitian, dan kemampuan beradaptasi dengan cepat, kami sangat antusias untuk melihat potensi Anda dalam tim kami.
