Job description for Customer Service (PT Cahaya Mentari Bestari) at Talentport
Deskripsi Pekerjaan:
- Melayani konsultasi dan pemesanan paket aqiqah melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk, paket, harga, serta proses pemesanan kepada customer dengan ramah dan jelas.
- Melakukan follow up calon customer hingga proses closing.
- Menginput dan memastikan data pesanan customer sesuai.
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait jadwal produksi dan pengiriman.
- Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer dengan baik.
- Menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Membantu membuat laporan penjualan dan pelayanan customer.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan media sosial.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/Google Workspace.
- Teliti, cekatan, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Memiliki kemampuan sales/closing menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman di bidang Customer Service atau admin lebih diutamakan.
- Bersedia bekerja dengan target dan sistem shifting bila diperlukan.
