Job description for Customer Service Project at PT. Kasih Karunia Sejati
PT. Kasih Karunia Sejati merupakan divisi dari EMBA Group, salah satu perusahaan fashion terkemuka di Indonesia dengan kehadiran 7 brand yang berbeda. EMBA Group adalah perusahaan yang dinamis, yang terus berkembang dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang lebih baik. Dalam upaya terus meningkatkan layanan kami kepada pelanggan, kami sedang mencari individu yang berkomitmen dan penuh dedikasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Project. Keberhasilan kami sangat bergantung pada kualitas layanan yang kita berikan kepada pelanggan, dan kami percaya bahwa Anda dapat membantu kami mencapai tujuan tersebut.
Sebagai Customer Service Project, Anda akan bertanggung jawab mengelola komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, termasuk menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan. Anda juga akan membantu tim teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Tugas-tugas utama Anda akan meliputi menerima panggilan telepon, email, dan pesan lainnya dari pelanggan, memberikan informasi yang akurat, serta mengkoordinasikan penyelesaian masalah yang lebih kompleks. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa layanan pelanggan selalu mendapatkan dukungan yang memadai.
Kualifikasi untuk posisi ini termasuk lulusan SMA/SMK dengan minat dan pengalaman dalam bidang help desk, customer service, dan customer support. Keterampilan komunikasi yang baik sangat diutamakan, karena pekerjaan ini memerlukan kemampuan berbicara dan menulis yang jelas untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Anda harus memiliki kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan tenang dan profesional, serta mampu bekerja dalam lingkungan tim yang dinamis. Meskipun kriteria yang kami tetapkan adalah minimal, kami menghargai latar belakang dan pengalaman tambahan yang Anda miliki dalam bidang ini.
