Job description for Customer Service Professional at PT Val Konsultan Indonesia
Customer Service Professional
Val The Consultant
š Surabaya & Jakarta
š¼ Full-time | Work From Office (WFO)
š„ 2 posisi tersedia ā 1 Surabaya & 1 Jakarta
Tentang Posisi
Val The Consultant sedang mencari Customer Service Professional yang komunikatif, responsif, dan memiliki orientasi kuat terhadap customer experience.
Anda akan menjadi salah satu wajah dan suara perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada keluarga dan pelanggan, mulai dari menjawab inquiry, memberikan informasi, melakukan follow-up, hingga menangani kebutuhan dan keluhan customer secara profesional.
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi customer melalui WhatsApp, telepon, dan channel perusahaan secara profesional.
- Memberikan informasi layanan dengan cepat, tepat, dan akurat.
- Melakukan follow-up leads dan customer secara konsisten.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta eskalasi customer dengan tenang dan solutif.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Operational, dan Quality Gate.
- Mengelola database serta riwayat komunikasi customer dengan rapi.
- Memastikan customer mendapatkan excellent service experience, mulai dari initial inquiry hingga after-sales.
- Menjaga standar komunikasi dan citra profesional Val The Consultant.
Kualifikasi
- Pria/Wanita dengan penampilan profesional dan well-groomed.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relations, Hospitality, Front Office, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Mampu menghadapi high-end dan demanding customers secara profesional.
- Tenang, mature, responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik dan profesional.
- Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai plus.
- Familiar dengan WhatsApp Business, database/CRM, dan basic computer.
- Bersedia bekerja WFO sesuai lokasi penempatan.
Lokasi Penempatan
š Surabaya ā 1 posisi
š Jakarta ā 1 posisi
Kenapa Bergabung dengan Val The Consultant?
Di Val The Consultant, kami percaya bahwa people help families. Anda tidak hanya bergabung sebagai Customer Service, tetapi menjadi bagian dari tim yang memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi keluarga yang kami layani.
Jika Anda adalah pribadi yang friendly, professional, mature, dan customer-oriented, kami ingin mengenal Anda lebih jauh.
