Job description for CUSTOMER SERVICE PERCETAKAN at Go Digital Printing ( Basic Pratama Group )
Tugas dan Tanggung Jawab
- Mampu bekerja dalam shift
- Melayani pelanggan yang datang langsung, melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media sosial.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan percetakan, seperti banner, spanduk, brosur, kartu nama, stiker, kemasan, undangan, dan produk cetak lainnya.
- Menerima dan mencatat pesanan pelanggan secara lengkap dan akurat.
- Membuat penawaran harga (quotation) sesuai spesifikasi dan kebutuhan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim desain, produksi, dan pengiriman untuk memastikan pesanan berjalan sesuai jadwal.
- Melakukan follow up kepada pelanggan terkait status pengerjaan pesanan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, sopan, dan profesional.
- Memastikan data pelanggan dan dokumen pesanan tersimpan dengan rapi.
- Membantu proses administrasi penjualan, pembuatan invoice, dan pencatatan pembayaran.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Mampu mengoperasikan CorelDraw/Adobe Photoshop
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan media sosial.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang customer service, percetakan, digital printing, atau bidang terkait.
