Job description for Customer Service Operational at SEGER
Lokasi: Wiyung - Surabaya
SEGER STUDIO adalah studio yang berkembang di bidang souvenir. Posisi ini cocok untuk kamu yang ingin berkarir langsung di dunia kerja full time. Tidak ada rencana menjadi PNS / melanjutkan S2 full time.
Jam Kerja:
Senin–Sabtu, 08.00–17.00
---MOHON DIBACA DENGAN TELITI SEBELUM APPLY---
Kami tidak mencari admin / CS dengan pengalaman tinggi / mahir menggunakan Excel / data entry tingkat lanjut.
Kami lebih mengutamakan orang yang:
1. Mencari pekerjaan jangka panjang (bukang magang / mengisi waktu)
2. Pandai berkomunikasi & nyaman membalas chat
3. Nyambung & dapat ber empati dengan customer
4. Terbiasa JUJUR & TELITI secara pribadi
5. Dapat menyusun balasan chat spontan basic, tanpa ketergantungan selalu pada AI (chat gpt, gemini, dll)
6. Terbiasa menggunakan laptop / PC (mengetik cepat, merapikan dokumen, sheets/excel basic)
7. Sangat rapi & terstruktur
8. Perhatian lebih terhadap detail
Posisi CS/Admin di sini adalah jenjang awal. Jika memiliki performa baik, akan dibimbing ke posisi Manajerial dengan jenjang karier dan peningkatan gaji.
Jika tidak memiliki kebiasaan jujur, teliti, dan rapi, posisi ini mungkin bukan yang tepat. Kami mencari yang dapat dipercaya untuk transparansi pada keadaan company dan customer.
Tugas Utama:
- Meyakinkan dan mengantarkan audience menjadi customer
- Menjaga kepuasan customer dan former customer
- Menjaga ketepatan waktu komunikasi (WA, Socmed, E-commerce)
- Mengantarkan customer kepada team dengan baik & rapih dan detail
- Data Entry sederhana (Detail orderan, Nota, Hasil kerja team, Stock basic)
- Mendukung operasional team & e-commerce
- Quality control dengan teliri
Mencari individu yang:
- Sehat, kuat & semangat! (tidak ada gangguan penglihatan, pusing, kesehatan berat, dsb)
- Serius ingin bekerja full time (tidak menerima magang/hanya mengisi waktu)
- Siap dibentuk menjadi Project Account Manager di masa depan jika berpotensi baik
- Tertarik dengan dunia kreatif adalah nilai plus
Benefit:
- Jenjang karir
- Kenaikan gaji
- Tunjangan & Bonus bulanan
- Lingkungan kerja suportif & mau berkembang
---MOHON DIBACA DENGAN TELITI SEBELUM APPLY---
