Customer Service Online

Job Description

Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui chat/online platform dengan respons yang cepat dan ramah

Memberikan informasi terkait produk, promo, dan proses pemesanan kepada customer

Membantu proses follow up ke tim dan memastikan kendala customer terselesaikan dengan baik

Menjaga kualitas pelayanan serta kepuasan customer

Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala operasional/customer

Membuat laporan sederhana terkait aktivitas customer service harian

Requirements

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif

Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, atau platform chat lainnya

Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan bertanggung jawab

Dapat bekerja secara individu maupun tim

Bersedia bekerja dengan sistem shifting, termasuk shift malam/midnight

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah