Job description for Customer service online at CV. Biru Laut Abadi (Pia Agung Bali)
Deskripsi pekerjaan Kesempatan Kami mencari talenta baru untuk bergabung dengan tim CS Online kami di CV. Biru Laut Abadi yang berkantor pusat di Badung, Bali.
Sebagai CS Online, Anda akan menjadi titik kontak utama pelanggan kami, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai kanal digital. Anda akan memegang peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu memecahkan masalah mereka secara efektif.
Tanggung Jawab
Menjawab panggilan, pesan, dan pertanyaan pelanggan secara cepat dan ramah
Memahami produk dan layanan perusahaan untuk memberikan solusi yang tepat
Mencatat, memonitor, dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan
Mengidentifikasi dan melaporkan tren atau masalah yang berulang untuk perbaikan proses
Membangun hubungan positif dengan pelanggan dan mempertahankan citra merek perusahaan
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penanganan permintaan pelanggan dengan efisien Persyaratan
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau customer service
Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik, terutama dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis yang kuat
Terbiasa bekerja dengan komputer dan aplikasi perkantoran
Berorientasi pada layanan pelanggan dengan fokus pada detail dan akurasi Bersemangat, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri
Manfaat
Remunerasi yang kompetitif Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa
Cuti tahunan
Peluang pengembangan karir yang jelas
Lingkungan kerja yang positif dan kondusif Fasilitas kantor yang nyaman dan modern
Tentang Kami Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami melalui layanan yang unggul dan inovasi yang terus-menerus. Sebagai perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kami juga menerapkan praktik berkelanjutan dalam setiap aspek bisnis kami.
