Job description for Customer Service Online at Pulung Baru Group
Tanggungjawab :
1.Melayani pertanyaan pelanggan melalui platform online dengan ramah dan profesional.
2.Menangani keluhan dan memberikan solusi tepat waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
3.Mengelola pesanan masuk dan memastikan data transaksi tercatat dengan akurat dalam sistem.
4.Memberikan informasi detail mengenai produk dan promo yang sedang berlangsung kepada calon pembeli.
5.Melakukan tindak lanjut terhadap status pengiriman barang hingga diterima oleh pelanggan.
6.Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan ketersediaan stok barang yang dipesan.
7.Menyusun laporan harian mengenai interaksi pelanggan dan masalah yang sering muncul.
Syarat :
1.Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
2.Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
3.Mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik, sopan, dan persuasif secara tertulis.
4.Terbiasa menggunakan perangkat komputer dan aplikasi pesan instan untuk operasional harian serta terbiasa promosi didepan kamera.
5.Memiliki ketelitian tinggi dalam mencatat data pelanggan dan laporan transaksi harian.
6.Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal sesuai level staff.
7.Bersedia bekerja dengan jadwal tetap dari pukul 08:00 hingga 16:30 di lokasi yang ditentukan.
