Customer Service Online

Tanggung Jawab:

• Membalas pesan pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram secara cepat dan profesional

• Memberikan informasi layanan, harga, dan promosi

• Mengelola pemesanan (booking) dan penjadwalan pelanggan

• Menyusun jadwal treatment serta mengatur jadwal terapis

• Melakukan tindak lanjut kepada calon pelanggan hingga terjadi transaksi

• Menangani keluhan pelanggan secara solutif

• Mengelola interaksi di media sosial (DM dan komentar)

• Membuat konten sederhana untuk WhatsApp Story dan Instagram Story

• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan

• Menangani pembayaran dan pencatatan transaksi (kasir)

Kualifikasi:

• Perempuan, usia maksimal 28 tahun

• Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat

• Berpengalaman sebagai Customer Service/Admin Online minimal 1 tahun (lebih disukai)

• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Instagram

• Komunikatif, ramah, dan sabar

• Responsif dan mampu menangani banyak percakapan secara bersamaan

• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah

• Berorientasi pada target (booking dan penjualan)

• Bersedia bekerja dengan sistem shift