Job description for Customer service online at Lalapos
Lalapos adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan produk digital dengan fokus pada pelayanan yang cepat dan profesional. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis kami. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah kunci keberhasilan dalam dunia digital saat ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama tim yang kompeten dan saling mendukung.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi tentang produk digital, serta memastikan setiap interaksi dilakukan dengan sopan dan efektif. Anda juga akan bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, serta bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki kemampuan dasar dalam berkomunikasi serta melayani pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, serta kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan Outbound Call. Kami membuka pintu bagi siapa saja yang memiliki antusiasme untuk belajar dan berkembang dalam bidang layanan pelanggan.
