Job description for Customer Service Online at Yuke Jewellery
Persyaratan Umum
Wanita
Usia 20-30 tahun
Pendidikan minimal D3/S1 lebih disukai
Berdomisili di Yogyakarta atau sekitarnya
Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik
Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional
Pengalaman dan Keahlian
Pengalaman di retail, fashion, jewelry, atau customer service minimal 1 tahun (fresh graduate dengan komunikasi baik tetap dipertimbangkan)
Komunikasi verbal yang ramah, sopan, dan persuasif
Mampu menjelaskan produk (bahan, kadar, model, perawatan) dan bersedia belajar product knowledge perhiasan
Menguasai WhatsApp Business, Instagram DM, dan media chat lain untuk melayani pelanggan
Bisa mengoperasikan komputer dasar (Microsoft Office/Google Workspace) dan sistem kasir/POS
Karakter dan Sikap
Jujur, teliti, dan bertanggung jawab, karena produk bernilai tinggi
Sabar dan tenang menghadapi keluhan pelanggan
Proaktif, inisiatif, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri
Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan target penjualan
Tanggung Jawab Utama
Menyambut dan melayani pelanggan di toko maupun online
Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan budget pelanggan
Memproses transaksi, pemesanan, dan after-sales (garansi, servis, tukar/kembali)
Menjaga kerapian display dan kebersihan area toko
Mencatat stok dan laporan harian penjualan
Menangani komplain dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
