Job description for Customer Service Online Staff at PT Primagraphia Digital
PT. PrimaGraphia Digital adalah perusahaan digital printing yang sedang berkembang pesat dan fokus pada kualitas serta kepuasan pelanggan. Saat ini, kami mencari individu yang komunikatif, teliti, dan memiliki pemahaman dasar tentang dunia cetak untuk bergabung sebagai Customer Service Online.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
- Merespons pertanyaan, konsultasi produk, dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan marketplace dengan cepat dan ramah.
- Mengedukasi pelanggan mengenai jenis bahan cetak, ukuran, dan opsi finishing.
- Memeriksa kelayakan file desain awal dari pelanggan (resolusi, format warna CMYK, ukuran) sebelum diteruskan ke tim produksi.
- Membuat nota penjualan, invoice, dan Surat Perintah Kerja (SPK) untuk bagian produksi.
- Memantau status pesanan dan berkoordinasi dengan tim produksi serta kurir ekspedisi.
Kualifikasi yang Dicari:
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK sederajat (jurusan Multimedia atau Desain Grafis lebih disukai).
- Pengalaman: Minimal 1 tahun sebagai CS Online atau di industri percetakan (lulusan baru dengan kemampuan yang sesuai dipersilakan melamar).
- Kemampuan Teknis: Menguasai operasional komputer, Microsoft Office, dan paham dasar penggunaan software desain (Adobe Photoshop/CorelDRAW/Illustrator) untuk cek file.
- Keterampilan Interpersonal: Komunikatif, sabar, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan target waktu (deadline).
- Kelebihan Tambahan: Memiliki pengalaman handle klien serta paham produk digital printing.
Benefit & Fasilitas:
- Gaji pokok bulanan.
- Bonus/Insentif berdasarkan pencapaian target omzet toko.
- Tunjangan BPJS TK.
- Lingkungan kerja yang kasual dan suportif.
