Job description for Customer Service online shop at PT. Faisal Group Indonesia
Deskripsi Pekerjaan:
- Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, marketplace, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk secara jelas dan ramah.
- Memproses pesanan serta memastikan data pesanan sudah benar.
- Menangani komplain pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Melakukan follow up pesanan hingga selesai.
- Berkoordinasi dengan tim admin, gudang, dan packing untuk memastikan kelancaran proses pesanan.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif.
Kualifikasi:
- Pria/Wanita, usia 18–30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll.).
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
