Job description for CUSTOMER SERVICE ONLINE - KLINIK KECANTIKAN WIMA AESTHETIC SOLO at Wima Aesthetic Syar'i Skincare
Tentang Perusahaan:
PT. Wima Wijaya Medika (Wima Aesthetic) merupakan jaringan klinik estetika syar'i terpercaya. Saat ini kami mengundang talenta berdedikasi untuk bergabung bersama tim kami di Solo Baru pada posisi Customer Service Online.
Deskripsi & Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melayani pesan, pertanyaan, dan konsultasi awal calon pasien/klien melalui saluran komunikasi daring secara ramah, komunikatif, dan responsif.
- Menangani keluhan pelanggan secara solutif dan profesional.
- Mengelola administrasi data pelanggan, dokumen, serta melakukan pencatatan dan tindak lanjut (follow-up) klien secara rapi dan teliti.
- Menjalankan pendekatan konsultatif dan sales dasar untuk kebutuhan reservasi treatment maupun pembelian produk kecantikan.
- Membantu pengelolaan interaksi dan relasi pelanggan menggunakan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
Kualifikasi & Persyaratan
- Muslimah
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Pengalaman sebagai CS / Admin di klinik kecantikan menjadi nilai lebih (terbuka untuk lulusan baru / fresh graduate)
- Komunikatif, ramah, responsif, dan terampil menangani keluhan
- Teliti dalam mengelola dokumen, data, dan tindak lanjut (follow-up) klien
- Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki kemauan belajar yang cepat (fast learner)
- Diutamakan memiliki pemahaman dasar tentang sales dan CRM
