Job description for Customer Service Online (CSO) at Esthy Cake & Bakery
Kualifikasi:
- Muslim/Muslimah
- Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Admin Sales, Telemarketing, atau posisi serupa
- Terbiasa mengelola data pelanggan dan melakukan follow up penjualan
- Mampu berkomunikasi dengan baik melalui chat maupun telepon
- Teliti dalam administrasi dan pencatatan data pelanggan
- Berorientasi pada pelayanan dan pencapaian target closing
- Familiar menggunakan WhatsApp Business, CRM, Google Sheets, atau tools administrasi lainnya
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani dan merespons seluruh leads yang masuk dari iklan maupun media digital
- Melakukan follow up secara aktif hingga proses transaksi selesai
- Mengelola database pelanggan dan memastikan seluruh leads terdokumentasi dengan baik
- Memberikan informasi produk, promo, dan penawaran kepada calon pelanggan
- Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order
- Membuat laporan harian terkait leads, follow up, dan hasil penjualan
- Berkoordinasi dengan tim marketing dan operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Work-from-Office (WFO) 6 hari/minggu
Penempatan: Kantor Esthy Cake & Bakery, Kalasan, DIY
