Job description for Customer Service Official at Inusa
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Front Office Klinik Kecantikan / Hospitality (Fresh graduate di persilahkan melamar)
- Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki attitude profesional.
- Ramah, sabar, dan mampu membangun hubungan baik dengan pasien.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar (Excel, Word, WhatsApp Business).
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan dengan sistem shift.
- Bersedia ditempatkan di Head Office INUSA.
- Bersedia Mobile ke klinik-klinik cabang.
Jobdesk
- Melayani customer offline maupun online.
- Menyambut pasien dengan ramah dan membantu proses registrasi atau booking layanan.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan jadwal dokter.
- Mengatur antrian dan memastikan alur pelayanan pasien berjalan lancar.
- Mengelola komunikasi via telepon, WhatsApp, atau media sosial untuk konsultasi dan reservasi.
- Membantu proses transaksi (pembayaran, invoicing, atau pelaporan kas harian).
- Menangani keluhan atau pertanyaan pasien dengan sopan dan solutif.
- Menjaga kerapian area front office dan memastikan suasana klinik tetap nyaman.
- Berkoordinasi dengan tim medis, perawat, dan manajemen untuk memastikan pelayanan optimal.
