Job description for Customer Service officer at PT Adi Surya Amartya Sukoharjo
Job Description
* Melakukan follow-up dan komunikasi kepada calon pelanggan maupun pelanggan existing untuk menawarkan produk, memberikan informasi, serta menggali peluang penjualan baru.
* Melakukan outbound call untuk menawarkan produk baru, program promosi, serta mengingatkan pelanggan terkait pesanan atau kebutuhan produk.
* Menindaklanjuti kebutuhan dan permintaan pelanggan hingga tercipta peluang atau transaksi penjualan.
* Berkoordinasi dengan tim Sales dan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan dan proses operasional dapat ditangani dengan baik.
* Menerima, meneruskan, dan melakukan follow-up atas keluhan maupun umpan balik pelanggan kepada pihak terkait hingga mendapatkan penyelesaian.
* Melakukan administrasi dan pengelolaan data aktivitas serta hasil komunikasi sales secara manual maupun digital.
* Menyiapkan dan memperbarui laporan capaian harian tim sales yang dibutuhkan oleh Sales Manager.
* Memastikan data aktivitas telemarketing, follow-up pelanggan, dan hasil komunikasi tercatat secara akurat dan up to date.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan minimal Diploma dan memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam penggunaan software ERP, telesales, kerja sama tim, pemasaran dan penjualan, manajemen hubungan pelanggan, penjualan B2C, panggilan keluar, serta administrasi.
Kami menghargai semangat belajar dan fleksibilitas dalam bekerja, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jika Anda siap untuk tumbuh bersama kami, jangan ragu untuk melamar.
