customer service officer

Rusuhat

Rp1,000,000 - 1,250,000/Month · Bonus of Rp200,000 - 500,000/month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

This job was closed

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

20-30 years old

Skills

Call Center

Customer Service

Customer Support

Customer Relationship Management

Communication Skills

Job Benefits

THR

This job post is managed by

Rumah Sunat Sehat Recruitment

Premium Employer

Job description for customer service officer at Rusuhat

Rumah Sunat Rusuhat sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Officer (CSO) yang berfokus pada pelayanan customer melalui chat, follow up calon pasien, dan membantu proses booking jadwal.

Tanggung Jawab:

- Membalas chat customer melalui WhatsApp, Instagram, dan channel komunikasi lainnya dengan cepat, ramah, dan profesional.

- Menjawab pertanyaan customer terkait layanan sunat, jadwal, lokasi cabang, promo, biaya, dan prosedur pendaftaran.

- Melakukan follow up calon customer secara rutin hingga terjadi booking atau konfirmasi jadwal.

- Membantu proses closing customer dengan komunikasi yang persuasif dan sopan.

- Mencatat data customer, kebutuhan customer, dan status follow up dengan rapi.

- Mengingatkan customer terkait jadwal kedatangan, persiapan sebelum tindakan, dan informasi penting lainnya.

- Berkoordinasi dengan tim internal/operasional untuk memastikan jadwal dan kebutuhan customer terpenuhi.

- Menjaga kualitas pelayanan agar customer merasa nyaman, terbantu, dan percaya dengan layanan Rumah Sunat Rusuhat.

- Siap bekerja dengan target dan membantu meningkatkan jumlah booking customer.

Kualifikasi:

- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

- Berpengalaman sebagai Customer Service, Admin Online, Telemarketing, Sales, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

- Fresh graduate dipersilakan melamar.

- Terbiasa membalas chat dengan cepat dan teliti.

- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan sopan.

- Memiliki kemampuan persuasi dan teknik closing customer.

- Terbiasa bekerja dengan target.

- Mampu menggunakan WhatsApp, Google Spreadsheet/Excel, dan media sosial.

- Disiplin, bertanggung jawab, jujur, dan mau belajar.

- Siap bekerja saat weekend atau hari libur jika dibutuhkan.

- Bersedia ditempatkan di cabang Cilegon.

Penempatan:

Cabang Cilegon

Benefit:

- Gaji pokok

- Insentif/bonus berdasarkan performa

- Lingkungan kerja yang suportif

- Peluang berkembang bersama klinik

Rusuhat

11 - 50 employees

Rumah Sunat Sehat | RUSUHAT adalah klinik sunat modern yang percaya bahwa pengalaman terbaik untuk pasien dimulai dari orang-orang yang bekerja di dalamnya.

Sejak 2016, kami menghadirkan layanan sunat tanpa trauma bagi anak dan ketenangan bagi orang tua melalui teknologi Bius 4.0 & 5.0 dengan AI Injection, metode tanpa jahitan dan tanpa perban, serta dukungan dokter tersertifikasi ASDOKI. Hingga hari ini, kami telah melayani 11.000+ pasien di 5 cabang aktif (Cilegon, Serang, Tangerang Selatan, Lebak, dan Depok).

Di Rusuhat, kami membangun lingkungan kerja yang kolaboratif, suportif, dan berorientasi pada pembelajaran berkelanjutan. Kami percaya bahwa tim yang merasa aman, dihargai, dan terus berkembang akan memberikan dampak terbaik bagi pasien dan keluarga yang kami layani.

Bersama tim medis dan non-medis, kami tumbuh sebagai organisasi yang menjunjung profesionalisme, empati, dan inovasi—bukan hanya dalam layanan, tetapi juga dalam cara kami bekerja sebagai satu tim.

Layanan Kami:
• Sunat Modern Anak & Bayi
• Homecare Pasca Sunat
• Konsultasi Psikologis Anak
• Edukasi & Program Parenting

Office address

Prapatan Cigodag, Jl. Lingkar Selatan No.KM 1.2, Harjatani, Kramatwatu, Cilegon, Banten 42161

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More