Job description for Customer Service Officer at PT Setia Manggala Abadi
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan dari pelanggan terkait produk dan layanan melalui telepon, chat, email, social media.
- Mengatasi masalah produk dan layanan dengan memberikan klarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, mempercepat koreksi atau menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah.
- Membuat laporan berdasarkan hasil tindak lanjut yang sudah dilakukan.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.
Kriteria:
- Wanita
- Pendidikan minimal S1 (Ilmu Komunikasi, Ilmu Administrasi, Manajemen, Bisnis dan Jurusan relevan lainnya).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Proaktif, multi-tasking, dan responsif.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
