Job description for Customer Service Officer at LSP Tenaga Pelatihan Edutrain
Deskripsi Pekerjaan :
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan ramah, cepat, dan efektif melalui telepon, email, chat, atau saluran komunikasi lainnya.
- Memahami produk atau layanan perusahaan secara mendalam untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan menyelesaikan masalah atau mengarahkan mereka kepada departemen yang tepat jika diperlukan.
- Mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan, masalah yang dihadapi, dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa depan.
- Berkontribusi dalam upaya meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan umpan balik, saran, atau perbaikan proses.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3 Administrasi Perkantoran/Administrasi Publik
- Berpengalaman minimal 3 tahun
