Job description for Customer Service Officer at PT YUKK Kreasi Indonesia
Work Setting: Hybrid, shifting
Work Location: Alam Sutera, Tangerang
Experience: 0-2 years of experience (Fresh Graduates are welcome to apply)
Salary: UMR Jakarta
Job Description:
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari merchant maupun pelanggan melalui berbagai channel komunikasi secara cepat, profesional, dan sesuai standar layanan.
- Memberikan solusi awal terhadap kendala yang dialami merchant/pelanggan terkait transaksi maupun penggunaan produk perusahaan.
- Melakukan koordinasi dan eskalasi kepada tim lain di internal perusahaan.
- Menjadi penghubung antara merchant dan tim internal dalam proses penyelesaian kendala teknis maupun operasional.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi melaluipelayanan yang responsif dan berkualitas
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi melalui pelayanan yang responsif dan berkualitaserkala.
- Memberikan masukan terkait temuan di lapangan untuk membantu meningkatkan kualitas layanan dan operasional perusahaan.
Job Requirements:
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting.
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman 0-2 tahun di bidang Customer Service, Customer Support, Admin, atau posisi terkait merupakan nilai tambah. Fresh graduates dipersilakan melamar.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Microsoft Excel, Microsoft Word dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik, dengan tata bahasa yang jelas, profesional, dan mudah dipahami.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan tenang serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Responsif, teliti, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Bersedia bekerja dari Alam Sutera, Tangerang.
- Jika bisa mulai secepatnya, akan lebih diprioritaskan.
