Job description for Customer Service Officer at PT Jejak Imani
Job Descriptions:
- Menangani pertanyaan jamaah melalui telepon, chat WA maupun secara langsung (offline) dengan sopan dan profesional.
- Mengidentifikasi dan memberikan konsultasi program Umrah, Haji dan jelajah dunya secara komprehensif sesuai dengan kebutuhan jamaah dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada jamaah terkait program Haji, Umrah dan jelajah dunya.
- Memberikan pelayanan prima dan membangun hubungan baik kepada jamaah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan jamaah.
Job Requirements:
- Memiliki pengalaman sebagai sales atau bidang penjualan minimal ± 2 tahun
- Memahami esensi pelayanan pelanggan
- Berorientasi pada pencapaian target dan kepuasan pelanggan
- Diutamakan pernah memiliki prestasi atau pencapaian di bidang penjualan (dengan menyertakan bukti sertifikat atau foto)
- Minimal usia 30 tahun
- Memiliki keterampilan dan kemampuan negosiasi yang luar biasa.
- Dapat bekerja di bawah tekanan dan bersedia standby ± 12 jam
- Dapat mengoperasikan Ms Office (Ms. Word, Ms. Excel)
- Memiliki motivasi kuat untuk pengembangan diri
- Fast learner
- Mampu bekerja dalam team
- Jujur, memiliki rasa tanggungjawab yang tinggi, kooperatif, inisiatif dan peduli
- Berpenampilan menarik, rapi dan wangi
- Memiliki tinggi dan berat badan proporsional
