Job description for Customer Service Minimarket Pesantren at YAYASAN AL BAHJAH BOGOR
Kualifikasi
Laki-laki bermanhaj Ahlussunah wal Jamaah.
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, Kasir, atau di bidang retail menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office (terutama Word dan Excel).
Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
Mampu bekerja sama dalam tim.
Siap mematuhi peraturan serta berkhidmat di lingkungan pesantren/yayasan.
Tugas dan Tanggung Jawab
Melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan responsif.
Menerima dan mengelola pesanan barang dari wali santri maupun pelanggan melalui WhatsApp, telepon, atau media lainnya.
Memastikan pesanan diproses dengan benar serta berkoordinasi dengan tim minimarket hingga pesanan siap diserahkan atau dikirim.
Memberikan informasi mengenai produk, ketersediaan barang, dan layanan minimarket.
Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan dengan baik.
Menginput dan mengelola data pesanan serta administrasi pelayanan secara rapi.
Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
Melaksanakan tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan.
