Job description for CUSTOMER SERVICE MARKETPLACE at PT Biomed
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace.
- Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Memahami operasional administrasi, seperti pemfakturan (invoice), retur barang, pengelolaan nota, dan pengarsipan dokumen.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif.
- Teliti, jujur, disiplin, serta bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan Word).
Deskripsi Kerja :
- Membalas chat customer di marketplace.
- Memproses pesanan hingga siap dikirim.
- Menangani komplain dan memberikan solusi kepada pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses pengiriman.
- Membuat dan mengecek invoice/faktur, mengelola retur, nota, serta pengarsipan dokumen.
- Memastikan administrasi penjualan tertata dengan baik dan akurat.
