Job description for Customer Service Marketplace at MORNINGSOL
MORNINGSOL adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan digital dan solusi bisnis, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui inovasi dan pelayanan yang profesional. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Baki, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang kompetitif dan penuh dukungan, serta memiliki minat dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Sebagai Customer Service Representative dan Customer Service Marketplace, Anda akan menjadi ujung tombak dalam melayani kebutuhan pelanggan secara langsung melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi produk atau layanan, serta menjaga hubungan yang positif antara perusahaan dan pelanggan. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Keterampilan yang dibutuhkan meliputi kemampuan dalam melayani pelanggan, pemecahan masalah, manajemen hubungan pelanggan, komunikasi yang efektif, serta kemampuan melakukan panggilan keluar. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.
