Customer Service Marketplace (E-Commerce)

Spectro Racing Parts

Rp2,700,000 - 3,500,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

This job was closed

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

20-30 years old

Skills

Customer Service

E-Commerce Operations

Digital Marketing

Order Management

Problem Solving

Teamwork

Customer Support

E-Commerce Customer Service

Communication Skills

E-Commerce Live Broadcast Operation

E-Commerce System Management

Microsoft Office

E-commerce

Job Benefits

Health Insurance

Career Path

Annual Leave

THR

Meal Allowance

Sales Commission

This job post is managed by

HRD Spectro

Premium Employer

Job description for Customer Service Marketplace (E-Commerce) at Spectro Racing Parts

LOWONGAN KERJA DEPOK

CUSTOMER SERVICE MARKETPLACE (E-COMMERCE)

Spectro Racing | Depok

🏍️🔥 Bergabunglah bersama brand sparepart racing yang terus berkembang!

Spectro Racing adalah brand yang bergerak di bidang sparepart dan aksesoris motor performa tinggi, dengan visi menjadi Brand Sparepart Racing #1 di Indonesia.

Kami berkembang pesat melalui berbagai platform marketplace dan digital channel seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif, cepat tanggap, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Marketplace (E-Commerce).

Posisi ini akan berperan penting dalam menjaga pengalaman belanja customer tetap cepat, nyaman, dan terpercaya, sekaligus mendukung pertumbuhan performa toko di marketplace.

📍 Penempatan:

Jl. Tole Iskandar – Depok, Jawa Barat

📌 Job Description:

- Menangani chat customer marketplace dengan cepat, ramah, dan solutif

- Memberikan informasi terkait produk, spesifikasi sparepart, stok, promo, dan estimasi pengiriman

- Menangani komplain customer terkait retur, refund, barang kurang/salah, keterlambatan, dan kendala pesanan lainnya

- Melakukan follow up issue customer hingga terselesaikan dengan baik

- Berkoordinasi dengan tim warehouse, packing, retur, dan ekspedisi untuk memastikan penyelesaian kendala customer

- Menjaga performa KPI customer service seperti response time, response rate, rating toko, dan customer satisfaction

- Mengerjakan aktivitas upselling / cross selling melalui chat untuk meningkatkan conversion

- Membuat rekap issue customer dan memberikan insight untuk improvement service

✅ Kualifikasi:

- Pendidikan minimal SMA / SMK sederajat

- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service marketplace / e-commerce

- Terbiasa menggunakan Shopee Seller Center, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform marketplace lainnya

- Memiliki komunikasi tertulis yang baik, cepat, dan persuasif

- Mampu menangani komplain customer dengan sabar dan problem solving yang baik

- Terbiasa bekerja dengan target SLA response dan rating toko

- Bersedia bekerja shifting dan lembur saat peak season / campaign marketplace

- Teliti, customer-oriented, dan mampu bekerja dalam tim

- Memahami sparepart motor / dunia otomotif racing menjadi nilai tambah besar

📩 Kirim CV terbaikmu sekarang dan jadilah bagian dari Spectro Racing!

Spectro Racing Parts

11 - 50 employees

Kami adalah brand lokal yang berfokus pada penyediaan sparepart otomotif, khususnya untuk peningkatan performa motor matic.
Produk-produk kami telah terdistribusi secara luas dan tersedia di toko-toko sparepart maupun bengkel di berbagai kota besar di wilayah Jawa dan Bali.
Untuk kemudahan akses, kami juga hadir melalui official store di marketplace seperti Shopee dan Tokopedia, dengan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia.

Office address

Jl. Tole Iskandar No.58, Sukamaju, Kec. Cilodong, Kota Depok, Jawa Barat 16415

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More