Job description for Customer Service (Mandarin Speaker) at PT OPS Technology Logistics
WAJIB MEMILIKI KEMAMPUAN BERBAHASA MANDARIN (Mahir dalam komunikasi, membaca, menulis, mendengar, mengetik)
Job Description 工作岗位描述：
1. Bertanggung jawab atas seluruh proses order transportasi (dari penerimaan order - penugasan kendaraan - proses pengiriman - hingga selesai)负责运输订单全流程跟进（接单-派车-运输-完成）
2. Membantu tim dispatch dalam pengaturan kendaraan dan pencocokan sumber daya协助调度安排车辆与资源匹配
3. Memantau proses pengiriman untuk memastikan ketepatan waktu dan pelaksanaan跟踪运输过程，确保时效与执行
4. Menangani masalah dalam pengiriman (keterlambatan, keluhan, dan situasi darurat)处理运输异常（延误、投诉、突发问题）
5. Berkoordinasi dengan pelanggan serta memberikan update progres dan hasil pengiriman对接客户，反馈运输进度与结果
6. Menangani perminitaan penawaran dari pelanggan dan menindaklanjuti proses quotation负责客户询价处理与报价跟进
7. Mengelola tagihan pelanggan, penerbitan invoice, serta follow up pembayaran客户账单管理、开票及回款跟进
8. Melakukan verifikasi pembayaran vendor serta rekonsiliasi data供应商付款审核与对账
9. Bekerja sama dengan HR dalam rekap dan pengolahan data gaji tim transportasi配合HR统计与整理运输部门工资数据
10. Merangkum data operasional harian serta hasil pelaksaaan汇总每日运营数据与执行情况
11. Membantu mengoptimalkan proses transportasi dan efisiensi dispatch协助优化运输流程与调度效率
Requirements岗位要求:
1. Terbuka untuk fresh graduate欢迎应届毕业生
2. Memiliki kemampuan eksekusi yang kuat dan mampu menangani situasi di lapangan具备较强执行力与现场处理能力
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan pelanggan dan driver沟通协调能力强，能对接客户与司机
4. Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi darurat抗压能力强，能处理突发情况
5. Bersedia menangani pekerjaan mendesak di luar jam kerja能适应工作时间以外处理紧急运营事项的工作节奏
6. Memiliki kemampuan bahasa Mandarin minimal HSK 5 dan lebih atau mahir dalam bahasa Mandarin (mampu mendengar, berbicara, membaca, dan menulis) HSK 5级以上或 中文可以听说读写（流利）
7. Mahir menggunakan software perkantoran (Word, Excel, PPT, dll) 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）
Jam kerja:
Senin - Jumat : 08.30 - 17.00
Sabtu bekerja dari rumah
