Job description for Customer Service Logistic at PT Langgeng Amanah Express
Gambaran Umum Pekerjaan
PT. LANGGENG AMANAH EXPRESS, sebuah perusahaan expedisi terkemuka di Indonesia, mencari seorang Customer Service Logistic untuk bergabung dalam tim kami yang berlokasi di Bekasi, Jawa Barat. Dalam posisi ini, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan dalam operasi logistik kami yang kompleks.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan obrolan langsung, untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Melacak status pesanan, pengiriman, dan pengiriman kembali, serta memberikan pembaruan waktu nyata kepada pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk gudang, pengiriman, dan tim dukungan, untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan tepat waktu.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan prosedur layanan pelanggan.
- Memberikan masukan yang berharga untuk pengembangan peningkatan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Fresh Graduate dipersilahkan.
- Memiliki pengalaman menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang unggul, dengan keterampilan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan pelanggan yang efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang bergerak cepat.
- Keterampilan analitis yang baik untuk mengidentifikasi tren dan pola, serta merekomendasikan solusi.
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office).
Jika Anda siap untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan, lamar posisi Customer Service Logistic ini sekarang!
