Job description for Customer Service (Interview Offline) at Aurum_Capital
Aurum Capital adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan bisnis dan layanan profesional, dengan fokus pada penciptaan nilai, pengembangan hubungan jangka panjang, serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Dengan mengedepankan integritas, profesionalisme, inovasi, dan kualitas sumber daya manusia, Aurum Capital membangun lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada perkembangan. Kami memberikan ruang bagi setiap individu untuk mengembangkan kemampuan komunikasi, leadership, teamwork, dan business development, sekaligus membangun pengalaman serta karier secara profesional. Didukung oleh tim yang kompeten dan sistem kerja yang terstruktur, Aurum Capital berkomitmen untuk terus menciptakan peluang, memberikan pelayanan terbaik kepada klien, dan membangun pertumbuhan yang memberikan nilai bagi seluruh stakeholder. Kami sedang mencari individu yang antusias, proaktif, dan memiliki semangat untuk berkembang bersama kami.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon dan interaksi langsung. Posisi ini menuntut kemampuan dalam menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi yang akurat mengenai produk atau layanan perusahaan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan ramah. Tugas-tugas utama mencakup menerima panggilan masuk, melakukan panggilan keluar (outbound call), membantu dalam proses penyelesaian masalah, serta memelihara hubungan baik dengan pelanggan. Tim ini menjadi tulang punggung dalam menjaga reputasi perusahaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office. Pengalaman dalam melakukan outbound call merupakan nilai tambah. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, sikap positif, dan kemauan untuk bekerja sama dalam tim. Jika Anda ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, kami sangat berharap bisa bergabung bersama kami.
